關于汽車自燃事件我們可謂見怪不怪了，或因氣溫升高，車輛“上火”，或因車齡大，線路老化，或私自改裝與車輛自身產品缺陷等等原因，導致事故頻頻發生，也由此引發了相關的糾紛。下面就一起來看一下汽車投訴網收到的一起汽車自燃事件，到底應該怎么解決。

來自河北廊坊王先生稱，其通過監控得知購買于2019年6月25日的東風日產天籟，在2021年4月29日凌晨三點三十六分發生自燃事故。在此之前，車輛于4月26日接送完小孩之后，就一直停駛，直到29日事故發生。隨后，經消防部門鑒定，事故原因為：“電氣線路故障引起火災。”

同時，4S店也將王先生遭遇的情況反饋至日產廠家，廠家也通過第三方檢測機構對自燃事故進行檢測，最后給到王先生的是：“不排除車輛客艙前部區域遺落物品起火，引燃艙內非金屬部件，火勢逐漸蔓延導致車輛燒損。”

通過兩者分別給出的結果可以得知，一方鑒定為車輛故障引起，一方則為不排除遺落易燃物而引起。所以，廠家也以第三方檢測機構的鑒定結果為由，不認同消防部門所出具的火災事故認定書，不認為車輛存在質量問題，拒絕了王先生的索賠。雙方結果出現分歧，這也是該事件存在爭論的重點。