創(chuàng)新認(rèn)證服務(wù)模式 助推民族品牌建設(shè)
全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)貫徹落實(shí)該《指導(dǎo)意見》工作部署會(huì)要求加快質(zhì)量管理體系建設(shè),抓緊建立統(tǒng)一的綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、標(biāo)識(shí)體系,令全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)倍感振奮、深受鼓舞。中央開展質(zhì)量提升行動(dòng)的號(hào)角已經(jīng)吹響,質(zhì)量戰(zhàn)線上各界人士要以《指導(dǎo)意見》的出臺(tái)為重大契機(jī),持續(xù)開展質(zhì)量提升行動(dòng),為質(zhì)量提升而戰(zhàn)。
鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為排頭兵,把提高供給質(zhì)量作為建設(shè)認(rèn)證強(qiáng)國(guó)的主攻方向,在認(rèn)證模式改革、推動(dòng)質(zhì)量提升行動(dòng)中勇當(dāng)先鋒,研討一批先導(dǎo)性認(rèn)證新模式,助推質(zhì)量提升行動(dòng)。在保“安全底線”同時(shí),突出拉“質(zhì)量高線”,進(jìn)一步完善認(rèn)證差別化產(chǎn)品的設(shè)計(jì),增加滿足中高端質(zhì)量需求的有效供給,減少不適應(yīng)市場(chǎng)需求的低效供給,更好滿足提升企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中地位的認(rèn)識(shí),促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的全面提升——積極推出高端品質(zhì)認(rèn)證服務(wù)。
從當(dāng)前的市場(chǎng)來看,中國(guó)制造產(chǎn)品豐富,人民生活水平提高、需求改善升級(jí)矛盾日益突出;“互聯(lián)網(wǎng)+”模式消費(fèi)渠道模式的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者更難在網(wǎng)上識(shí)別商品的優(yōu)劣,這一市場(chǎng)管理矛盾迫切需要中國(guó)品牌建設(shè)來創(chuàng)新供給、激活并滿足新需求。
因而,客觀形勢(shì)也緊迫需要承擔(dān)指定強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證的國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)創(chuàng)新認(rèn)證模式,滿足國(guó)家經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的需要,體現(xiàn)國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)揮社會(huì)屬性作用,滿足國(guó)家和消費(fèi)升級(jí)的需求。
今年年初國(guó)家認(rèn)監(jiān)委發(fā)布了《認(rèn)證認(rèn)可助力質(zhì)量提升行動(dòng)計(jì)劃》,作為最早擔(dān)負(fù)國(guó)家授權(quán)指定任務(wù)的國(guó)辦認(rèn)證機(jī)構(gòu),充分利用國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度實(shí)施15年來的資源優(yōu)勢(shì)和CQC品牌影響作用,在原CCC客戶基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)高端自愿認(rèn)證產(chǎn)品,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的推介作用;為了更好地發(fā)揮認(rèn)證機(jī)構(gòu)在強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證方面的質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)作用,筆者提出如下模式進(jìn)行研討:“強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證+高端自愿產(chǎn)品認(rèn)證+獲證后監(jiān)督”。
以強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證客戶為基礎(chǔ),推介CCC認(rèn)證客戶范圍內(nèi)的高端產(chǎn)品認(rèn)證差別化服務(wù),提升優(yōu)質(zhì)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的影響力:我們國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度的實(shí)施已經(jīng)15年了,在保“安全底線”方面,不辱使命,承擔(dān)履行國(guó)家賦予認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的職責(zé)和使命。新的時(shí)期新的使命要求創(chuàng)新認(rèn)證服務(wù)模式,體現(xiàn)具體措施要求上,突出拉“質(zhì)量高線”,進(jìn)一步完善認(rèn)證差別化產(chǎn)品的設(shè)計(jì),積極推出高端品質(zhì)認(rèn)證服務(wù),增加滿足中高端質(zhì)量需求的有效供給,更好滿足提升企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中地位的認(rèn)識(shí),促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的全面提升,采用推介高端產(chǎn)品產(chǎn)品認(rèn)證這一手段,用系統(tǒng)觀點(diǎn)向社會(huì)提供,既滿足國(guó)家要求、又適應(yīng)社會(huì)高端需求的高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
高端產(chǎn)品認(rèn)證的關(guān)鍵是產(chǎn)品自愿認(rèn)證選用的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)依據(jù):高端產(chǎn)品認(rèn)證的關(guān)鍵是產(chǎn)品自愿認(rèn)證選用的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),其性能指標(biāo)必須涵蓋社會(huì)廣大消費(fèi)者關(guān)注的安全性能指標(biāo),切記不能只單純采用國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。威凱認(rèn)證檢測(cè)公司推出的“優(yōu)品認(rèn)證”計(jì)劃,本次測(cè)試所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)高于現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)通過消費(fèi)調(diào)查以及來自電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)支持加入了多項(xiàng)消費(fèi)者高度關(guān)注的測(cè)試指標(biāo),比較結(jié)果更加科學(xué)全面。
發(fā)揮社會(huì)整體作用,多方聯(lián)合社會(huì)公共服務(wù)組織參與、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)宣傳推介、多方共贏:全國(guó)兒童用品綠色創(chuàng)新與質(zhì)量提升聯(lián)盟是在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委指導(dǎo)下,由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、中國(guó)玩具和嬰童用品協(xié)會(huì)等10余家機(jī)構(gòu)發(fā)起成立,涵蓋了玩具、兒童棄座椅、兒童家具以及兒童服裝等行業(yè)。聯(lián)盟將發(fā)展自身職能,促進(jìn)各參與者機(jī)構(gòu)有效對(duì)接、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),加大對(duì)綠色產(chǎn)品及技術(shù)的推廣,引導(dǎo)社會(huì)理性消費(fèi)、倡導(dǎo)綠色生活方式,提升中高端技術(shù)服務(wù)供給,促進(jìn)兒童用品質(zhì)量提升,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本土產(chǎn)品的消費(fèi)信心,助力企業(yè)品牌建設(shè),從而提升行業(yè)的整體水平。該項(xiàng)自愿性產(chǎn)品認(rèn)證在中央電視臺(tái)新聞?lì)l道“朝聞天下”欄目進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道,并在上海舉辦的嬰幼兒童展覽會(huì)上受到廣大參展客商的極大關(guān)注。
用市場(chǎng)的辦法、借市場(chǎng)平臺(tái)之力,設(shè)計(jì)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻制度是重點(diǎn)環(huán)節(jié):為了方便消費(fèi)者辨識(shí),選購(gòu)到真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,威凱認(rèn)證檢測(cè)公司聯(lián)合蘇寧易購(gòu)、阿里巴巴、京東商城等電商平臺(tái),依據(jù)更高的標(biāo)準(zhǔn)正式推出“優(yōu)品認(rèn)證”計(jì)劃。首批“優(yōu)品認(rèn)證”名單已公布,涉及電飯煲、空氣凈化器和數(shù)據(jù)線四類產(chǎn)品。凡是通過認(rèn)證的產(chǎn)品都將獲準(zhǔn)在產(chǎn)品或包裝相關(guān)位置加帖“優(yōu)品認(rèn)證”標(biāo)識(shí),方便消費(fèi)者更加直觀地進(jìn)行選購(gòu)。推出“優(yōu)品認(rèn)證”,在保“安全底線”的同時(shí),突出拉“質(zhì)量高線”,將有利于增加滿足中高端質(zhì)量需求的有效供給,促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。電商平臺(tái)的加入,從零售端推廣品質(zhì)認(rèn)證服務(wù),一方面可讓消費(fèi)者更易識(shí)別優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,另一方面也將通過引導(dǎo)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí),在電商接入平臺(tái)就能進(jìn)行供方評(píng)價(jià)監(jiān)管。
國(guó)家統(tǒng)一整合產(chǎn)品自愿認(rèn)證標(biāo)識(shí),也是能否得到社會(huì)認(rèn)知的關(guān)鍵:現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,認(rèn)證機(jī)構(gòu)繁多,各種認(rèn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)志認(rèn)證名目琳瑯滿目,自愿認(rèn)證產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)標(biāo)記多種多樣,比如綠色、有機(jī)、生態(tài)等等,蕓蕓眾生,紛繁蕪雜,認(rèn)證機(jī)構(gòu)注冊(cè)門檻太低,也存在供給側(cè)改革,規(guī)范整合的需要。